General

A continuación detallamos los términos y condiciones de la empresa Mundial de Remates S.A. en adelante MDR. Certifica que el sitio web www.mundialderemates.com fue constituido bajo las leyes colombianas y su función principal es permitir la exhibición y promoción de productos para su posterior adquisición offline, por los consumidores ubicados en territorio de la República de Colombia. Los cibernautas y usuarios que accedan desde territorio extranjero no solo se someten a las leyes Colombianas en lo relativo al uso de esta página WEB, sino también en lo relativo a la adquisición de productos y entienden y aceptan que los artículos solo se entregarán en direcciones situadas en territorio de la República de Colombia.  

Aceptación de nuestros términos.

La siguiente información y en general toda la que se encuentra a disposición del visitante de la presente página web, aplica para todos los visitantes y cibernautas de www.mundialderemates.com y en general para los visitantes y clientes de la empresa Mundial de remates en todos sus canales de atención. El uso de esta Página Web implica que usted está de acuerdo con nuestros Términos de uso, de privacidad, seguridad y política de protección de datos personales, sin perjuicio de las autorizaciones dispuestas para fines específicos al diligenciar los formularios que se encuentran disponibles en nuestra página web. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá retirarse de nuestra página y abstenerse de usarla o navegar en ella. En el evento que infrinja alguna de las condiciones de uso, MDR, podrá ejercer las acciones legales que considere pertinentes. MDR podrá en cualquier momento y sin previo aviso modificar los términos de uso, privacidad y seguridad, razón por la cual cada vez que comience a navega en nuestro sitio web deberá revisar e informarse al respecto.

Información veraz y suficiente.

El usuario se obliga a suministrar información veraz, exacta, suficiente y clara en la medida que nuestro sitio se lo solicite, tanto para navegar en el mismo como para realizar cualquier transacción, de manera que cualquier inexactitud o deficiencia en la información será responsabilidad exclusiva del usuario. Cualquier novedad que implique modificaciones en la información suministrada por el cliente, deberá ser comunicada en forma oportuna por este para que se surtan las correcciones y/o modificaciones a que haya lugar.  

Solicitud cotización 

Los visitantes y cibernautas interesados en recibir información de productos ofrecidos en nuestra página web, bajo la modalidad de solicitud de cotización, deberán diligenciar los formularios pertinentes para el efecto deberán suministrar toda la información que les sea requerida, la cual está sujeta a nuestra políticas de protección de datos personales.  

Productos.

Los productos y artículos promocionados a través de nuestro sitio web, corresponden al segmento de la industria de alimentos y no food; sin perjuicio de que se ofrezcan también otros conexos o asociados a este segmento. 

Los artículos cuentan con una adecuada descripción y pueden ser ilustrados con fotografías e imágenes de referencia, no obstante, la tonalidad e intensidad de los colores o incluso ciertas características físicas de los equipos pueden variar y/o estar sujetos a la disponibilidad o variaciones del mercado. Dichas ilustraciones reflejan el tamaño, características generales y funcionalidad del artículo.

Por esta razón la simple publicación de artículos en nuestra página NO compromete la disponibilidad del artículo al momento de realizar una compra. MDR se reserva el derecho a retirar de su plataforma virtual los artículos publicados en ella, sin que esto conlleve responsabilidad civil de MDR ante los usuarios.

Las negociaciones se realizan directamente con los asesores de venta a través de los diferentes medios de comunicación, de tal forma que se pueda confirmar disponibilidad del articulo que se requiera, características y especificaciones con el apoyo de material fotográfico que se comparte con el cliente al momento de la cotización y se excluye la necesidad de que el articulo cotizado sea exactamente igual al publicado en nuestra página web, de manera que las cotizaciones tendrán una vigencia determinada. 

Pago

La página web www.mundialderemates.com no cuenta con tienda virtual por lo cual no existe la posibilidad de hacer pago de artículos directamente. La empresa maneja diferentes medios de pago en el punto de venta, transferencias bancarias y la página web ofrece la posibilidad de hacer pagos o abono a facturas ya existentes de negociaciones realizadas offline. A través del link  “pagos virtuales” visible en nuestra página, el cual redirecciona a la plataforma de pagos del grupo AVAL, la cual cuenta con los protocolos informáticos de seguridad vigentes. La seguridad del dispositivo y la conexión a través del cual accede a la página web corre por cuenta del cibernauta o usuario. El correcto uso de los medios de pago corresponde al usuario. MDR no se hace responsable por fallas imputables a las entidades financieras y establecimientos de crédito en lo relativo al procesamiento de la transacción débito o crédito. En estos eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

Una vez realizado el pago a través de la plataforma, el cliente deberá notificar a la empresa MDR el pago realizado para identificarlo y hacer el abono a la factura a su nombre. 

El precio que el comprador pagará por los artículos se estipula en la cotización del negocio y la vigencia de las cotizaciones es variable dependiendo de cada artículo ya sea importado, nacional o usado. 

En el caso de pagos anticipados, MDR contrae la obligación de entregar el artículo de la forma y el tiempo acordado entre el cliente y el asesor comercial, cuando el pago ha sido debidamente procesado y verificado.

Políticas de envío

Los productos se entregan en la bodega de MDR ubicada en la ciudad de Medellín en la CR 51 # 62 – 18 Prado centro, el cliente es quien debe coordinar la logística para recoger el equipo o en caso de que requiera el servicio de transporte por parte de la empresa MDR debe informar al asesor que lo esté atendiendo para cotizar el valor del servicio  y coordinar según la disponibilidad del vehículo de la empresa. (Está incluido en negociaciones mayores a $1.000.000 COP en el área metropolitana, el turno se asigna de acuerdo a la disponibilidad) El servicio de transporte por parte de la empresa, no incluye ubicación del equipo dentro de la sede del cliente, se debe coordinar la logística de descargue de la mercancía con personal de apoyo suficiente de parte del cliente.

Término general de entrega

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación de compra, la cual te será notificada por correo electrónico y/o whatsapp, según el medio de contacto que el cliente prefiera.

El tiempo de entrega de los artículos nuevos depende si es un producto nacional o importado y de los tiempos de entrega de los mismos, generalmente no mayor a 15 días hábiles a menos que haya alguna situación especial con la importación, lo cual se informa al cliente desde el momento de la cotización. El tiempo de entrega de artículos de segunda es de 15 días hábiles para las ciudades principales de Colombia o inferior dependiendo de su ubicación y/o de las adecuaciones que necesite el equipo.   

Garantía

MDR se compromete a entregar los equipos ensayados y en funcionamiento, su garantía cuenta desde la fecha de compra asentada en este documento y acompañada de la factura de compra y en un todo de acuerdo a las prescripciones indicadas a continuación.

  1. Reparación gratuita por defectos de fabricación del bien y suministro de los repuestos correspondientes, durante el término de la garantía. 
  2. Suministrar las instrucciones para la instalación, mantenimiento y utilización de los productos, de acuerdo con la naturaleza de éstos. 
  3. Disponer de asistencia técnica para la instalación, mantenimiento y utilización de los productos, de acuerdo con la naturaleza de estos. La asistencia técnica podrá tener un costo adicional al precio. 
  4. Disponer de repuestos, partes, insumos y mano de obra calificada, por un término de cuatro (4) años, contados a partir de la fecha de vencimiento de la garantía. Los costos de los mismos serán asumidos por el comprador, sin perjuicio de lo establecido en el literal a del numeral 3 de la garantía. Durante este término, Mundial de remates tendrá en stock los repuestos de alto consumo o normal desgaste; los demás serán solicitados al fabricante mediante pedido con orden de compra o anticipo y quedarán sometidos a la disponibilidad del fabricante y a los tiempos de importación.
  5. Para efectuar el cumplimiento de la Garantía, el comprador deberá presentar el producto en las instalaciones de MDR. En el caso de los equipos que se encuentren fuera de Medellín y que por su tamaño el desplazamiento del equipo sea complicado, se podrá proporcionar el servicio directamente en el establecimiento donde se encuentre y se cobrarán los viáticos suscitados por desplazamiento y permanencia del técnico en el sitio del servicio.
  6. Exoneración de responsabilidad: La presente garantía no cubre los defectos provenientes de: 
  7. Fuerza mayor o caso fortuito. 
  8. El hecho de un tercero. 
  9. El uso indebido del bien por parte del comprador.
  10. El hecho de que el comprador no atienda las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual de instrucciones del producto. 
  11.  El hecho de que el comprador permita que el bien sea manipulado, reparado o en cualquier forma intervenido por personal ajeno a Mundial de remates. 
  12. Exclusiones: Se excluyen de la presente garantía los siguientes conceptos: 
  13. Las piezas o circuitos eléctricos o electrónicos, los cables y los interruptores
  14. El transporte del producto desde o hacia la sede del comprador.
  15. Los daños y perjuicios derivados de los desperfectos del producto, tales como pérdidas de producción, de insumos, de empaques, de ventas, reclamos de clientes del comprador, costos de capital, entre otros. 
  16. Obligaciones especiales del comprador: El comprador contrae las siguientes obligaciones especiales: Al momento de la entrega, el comprador deberá verificar el estado del producto (contenedor, guacal, caja, empaque, estructura). En caso de que el producto se encuentre en mal estado, el comprador debe rechazar la entrega y reportar la situación al departamento de servicio al cliente de mundial de remates. (Teléfono fijo: 4445102 extensión 107)  
  17. Acometidas requeridas para instalación del producto

Para solicitar la garantía del producto, el cliente debe de llamar al departamento de servicio técnico al siguiente número de whatsapp +3154977591 o al fijo 4445102 ext 107 para reportar su necesidad y se determinará si el equipo se recoge o el cliente debe traerlo y el tiempo de respuesta a su solicitud de garantía estará sujeto a la disponibilidad de programación del técnico.

Obligaciones especiales del comprador: Al momento de la entrega, el comprador deberá verificar el estado del producto (contenedor, guacal, caja, empaque, estructura). En caso de que el producto se encuentre en mal estado, el comprador debe anotar los comentarios en la guía de entrega y reportarlo de inmediato al asesor que lo atendió o al área de servicio postventa ___ o telefónicamente al 4445402 ext ___ de lo contrario MDR no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

El comprador deberá cumplir estrictamente el plan de mantenimiento preventivo y los controles periódicos del producto programados por MDR. **** 

Transporte, repuestos y mano de obra: Cuando el producto presente algún tipo de desperfecto, el comprador deberá informar inmediatamente este hecho a MDR Una vez recibida la información sobre el desperfecto, el departamento de servicio técnico de MDR realizará a la mayor brevedad posible una evaluación técnica del producto, para determinar el estado del mismo. En caso de que en la evaluación técnica se constate que el desperfecto proviene de mala calidad del producto, MDR  cubrirá los gastos de transporte, repuestos y mano de obra necesarios para la reparación. En caso contrario, todos estos gastos serán asumidos por el comprador. ******

LINKS 

En nuestra página existen 3 links que dirigen a páginas externas. El link del botón “pagos virtuales” mencionado anteriormente, el cual dirige a la plataforma de recaudo de pagos del grupo AVAL. Y los links en los botones de Instagram y Facebook los cuales dirigen a las páginas de nuestros perfiles en cada una de dichas redes sociales.  

Se prohíbe el link de cualquier página hacia www.mundialderemates.com sin previa autorización.

Marcas

MDR, las empresas y compañías que de alguna forma participan o están asociadas en www.mundialderemates.com se reservan todos los derechos que conciernen a sus marcas, logos, imágenes, patentes y en general a cualquier tipo de propiedad intelectual y/o industrial. Estas se encuentran registradas y protegidas por las leyes y tratados internacionales. Los usuarios y cibernautas de www.mundialderemates.com no tienen derecho a utilizar nuestros logos, marcas, imágenes y patentes. 

Exención y limitación de responsabilidad

Al ingresar a nuestro sitio WEB, el usuario acepta que la navegación y uso de nuestro sitio WEB se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. 

Nuestro sitio WEB puede sufrir interrupciones, por lo tanto MDR no será responsable de ningún daño directo o indirecto que se genere, incluidos los daños que se ocasionen por errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, fallas o demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento del servidor o de la conexión, entre otros. 

MDR no se responsabiliza por la interpretación, análisis y comprensión del contenido publicado en este sitio.  El usuario es responsable por el acceso y uso del material publicado desde jurisdicciones en las cuales dicho contenido se encuentre prohibido por las leyes.

Nuestra Página Web es alimentada y operada desde el territorio de la República de Colombia, de manera que los términos de esta Página se rigen por las leyes Colombianas. Los visitantes de la página, que accedan a ella desde territorio extranjero tienen pleno conocimiento que la normatividad aplicable, es la Colombiana, de tal manera que se someten a ella. No obstante se les recuerda a todos los cibernautas y usuarios que la cobertura de ventas se limita al territorio de la República de Colombia.   

En ningún caso MDR será responsable por los daños o consecuencias directas, incidentales o indirectas que el uso de esta Página Web pueda causar. 

El material informativo contenido en nuestro sitio WEB no posee garantías de ningún tipo y puede contener errores, inexactitudes, o estar desactualizado. Por ello, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

Mercancía en consignación: 

Hacemos una evaluación del equipo y de la oferta del propietario, sea presencialmente o virtual a través de fotos o video. Si la oferta es aceptada, se recibe el equipo en nuestra bodega, teniendo en cuenta que los gastos de transporte corren por parte del propietario o se coordina el servicio de recogida el cual se puede descontar del valor de la venta del equipo.  

Es responsabilidad del propietario consultar el estado de su mercancía, podrá hacerlo cada mes comunicándose al siguiente número celular o whatsapp +573154105446, donde se le informará si se ha vendido el equipo. Cuando se confirme la venta se programa el pago a la cuenta que el propietario haya autorizado en la ficha inicial.   

Se debe pagar 15% del valor de la mercancía, de comisión por retiros parciales y totales antes de cuatro(4) meses. Autorizo a MDR. Para restaurar y poner en condiciones de venta la mercancía que llegue en mal  estado. Siendo cobrado el valor de dicha reparación; si se efectúan retiros parciales o totales. Los gastos de transporte de la mercancía son por parte del dueño de la misma. Si el equipo no se ha vendido pasados 12 meses o más, contactaremos al dueño del equipo para que lo recoja ya que no se pudo vender y debe pagar los gastos que se hayan generado. A partir de ese momento MDR está en la facultad de cobrar bodegaje por el almacenamiento del equipo y a partir de los 24 meses, MDR está en facultad de disponer del equipo para chatarra. La aceptación y firma de la ficha de mercancía en consignación, es una constancia donde el propietario del artículo declaro bajo juramento que esta mercancía es de su propiedad y no se encuentra afectada por ninguna reserva de dominio. *****

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Reglamento para el tratamiento de datos personales

La sociedad MUNDIAL DE REMATES S.A es una sociedad comercial legalmente constituida con domicilio principal en  la Carrera 51 # 62 – 18 del municipio de Medellín, departamento de Antioquia, república de Colombia y para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto Nº 1377 de 2013, relativos a la protección de datos personales, expide el siguiente reglamento para su adecuado tratamiento, en cumplimiento de las normas legales y de la filosofía de nuestra sociedad.

Lo consignado en el presente reglamento constituye una clara aplicación de la normatividad relativa a la protección de la información que nos ha sido confiada, siendo nuestra intención recolectar exclusivamente la información suministrada voluntariamente por nuestros visitantes, clientes, empleados, exempleados, contratistas y proveedores, entre otros.

Nuestra sociedad obtiene de diferentes maneras información sobre datos personales. Al suministrar o enviar cualquier tipo de información personal, se entiende y se asume que su titular ha aceptado que la misma sea utilizada de acuerdo con el presente reglamento. En el evento que dicha información personal fuere utilizada para otros propósitos, ésta deberá estar amparada dentro de las excepciones que prevé la normatividad, o deberá contar con una autorización previa y expresa del titular de dicha información. 

SECCIÓN I

Disposiciones Generales

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE. Estas políticas son elaboradas en aplicación de las disposiciones contenidas en la Constitución Nacional, en el artículo 15 de la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, los Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de  2010, y Decreto Reglamentario parcial No 1377 de 2013 y las sentencias de la Corte Constitucional C – 1011 de 2008, y C – 748 del 2011 y demás normas vigentes y concordantes sobre la materia.
  2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. Este reglamento se aplica al tratamiento de los datos de carácter personal que la compañía obtenga, conserve, maneje y suministre dentro del giro ordinario de su actividad comercial y sólo para fines pertinentes al desarrollo del objeto social de la compañía.
  3. OBJETO. Este reglamento tiene la finalidad de regular los procedimientos de recolección, manejo, suministro y tratamiento de los datos de carácter personal que realiza la sociedad MDR a fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data en el marco de lo establecido en la misma ley.
  4. DEFINICIONES. Para efectos de la aplicación de las reglas contenidas en el presente documento y de acuerdo con lo establecido en el Artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 se entiende por:
  5. a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
  6. b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.
  7. c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  8. d) Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
  9. e) Datos sensibles: Se entiende por tales, aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
  10. f) Dato público: Es aquel que no sea privado o sensible.
  11. g) Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
  12. h) Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
  13. i) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  14. j) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
  15. PRINCIPIOS. Los principios que se establecen a continuación, constituyen los parámetros generales que serán respetados por la sociedad en los procesos de acopio, uso y tratamiento de datos personales.
  16. a) Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos por la sociedad debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al titular.
  17. b) Legalidad. El tratamiento de datos personales en Colombia es una actividad regulada y por ende los procesos de negocios y destinatarios de este reglamento deben sujetarse a lo dispuesto  en este reglamento.
  18. c) Principio de libertad: El tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin su previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  19. d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  20. e) Principio de transparencia: En el tratamiento se debe garantizar el derecho del titular de obtener de la sociedad en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de los datos que le conciernen.
  21. f) Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o a terceros autorizados.
  22. g) Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por parte de MUNDIAL DE REMATES se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  23. h) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

SECCIÓN II

Autorización especial

AUTORIZACIÓN. Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley, para el tratamiento del dato personal se requiere la autorización previa y expresa del titular, por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

No será requerida la autorización en los siguientes casos:

1.1.  Cuando sea requerida por entidad pública o administrativa en cumplimiento de sus funciones legales, o por orden judicial.

1.2.  Cuando se trate de datos de naturaleza pública.

1.3.  En casos de emergencia médica o sanitaria.

1.4. Cuando sea tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos y/o científicos.

1.5. Cuando se trate de datos personales relacionados con el registro civil de las personas.

  1. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haberse surtido una conducta de autorización del titular, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos.

Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho de que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alteración a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que  el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal.

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